Politique de Confidentialité

Emotions Chocolats — www.emotionschocolats.be

Dernière mise à jour : 23 février 2026

1. Identité du responsable du traitement

Responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site :

Nom : Emotions Chocolats

Adresse : Couthuin, Belgique

Téléphone : +32 470 62 15 30

E-mail : info@emotionschocolats.be

Site web : www.emotionschocolats.be

2. Données collectées

2.1 Données collectées lors de la navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement les données suivantes :

•        Adresse IP

•        Type de navigateur et de système d'exploitation

•        Pages visitées et durée de la visite

•        Date et heure de la connexion

2.2 Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire, nous collectons :

•        Nom et prénom

•        Adresse e-mail

•        Numéro de téléphone (si renseigné)

•        Le contenu de votre message

2.3 Données collectées lors d'une commande

Si vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, nous collectons :

•        Nom, prénom et adresse de livraison

•        Adresse e-mail et numéro de téléphone

•        Données de paiement (traitées de façon sécurisée par notre prestataire de paiement — nous ne stockons pas les données bancaires)

•        Historique de commandes

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

•        Traitement et suivi de vos commandes (base légale : exécution d'un contrat)

•        Réponse à vos demandes via le formulaire de contact (base légale : intérêt légitime / exécution d'un contrat)

•        Amélioration de notre site web et de nos services (base légale : intérêt légitime)

•        Envoi de communications commerciales, si vous y avez consenti (base légale : consentement)

•        Respect de nos obligations légales et comptables (base légale : obligation légale)

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

•        Données de commande : 7 ans (obligation légale comptable belge)

•        Données de contact : 2 ans à compter du dernier échange

•        Données de navigation (cookies analytiques) : 13 mois maximum

•        Données de newsletter / marketing : jusqu'à désinscription ou retrait du consentement

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux tiers suivants, uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités décrites :

•        Prestataires logistiques et de livraison

•        Mollie BV (prestataire de paiement sécurisé) — politique de confidentialité : www.mollie.com/privacy

•        Google Analytics (outil d'analyse de trafic) — politique de confidentialité : policies.google.com/privacy

•        Hébergeur du site web

Nous exigeons contractuellement de nos sous-traitants qu'ils respectent la réglementation RGPD et qu'ils garantissent un niveau de protection adéquat de vos données.

6. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être établis en dehors de l'Union européenne (ex. : États-Unis). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, Privacy Shield ou équivalent) afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

7. Cookies

7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site. Il permet notamment de mémoriser vos préférences et d'analyser votre navigation.

7.2 Types de cookies utilisés

•        Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier d'achat, session de connexion) — aucun consentement requis

•        Cookies analytiques : nous utilisons Google Analytics pour analyser l'audience de notre site (pages visitées, durée de session, provenance du trafic). Ces cookies sont déposés uniquement après votre consentement.

•        Cookies de marketing : pour l'affichage de publicités ciblées — votre consentement est requis

7.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet de paramétrer vos préférences. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies à tout moment.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

•        Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant

•        Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes

•        Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve d'obligations légales

•        Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas

•        Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

•        Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

•        Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@emotionschocolats.be

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

9. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles est contraire au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge :

Autorité de protection des données

Rue de la Presse 35 — 1000 Bruxelles

Tél. : +32 2 274 48 00

E-mail : contact@apd-gba.be

Site : www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

11. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à l'évolution de la législation. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site à l'adresse : www.emotionschocolats.be

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur le site.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Emotions Chocolats

Couthuin, Belgique

E-mail : info@emotionschocolats.be

Tél. : +32 470 62 15 30